ЧаВо 4. Порядок оплаты. Тарифы.

  1. Я вечером посмотрел статистику и выключил компьютер, а утром посмотрел и мне прибавилось несколько мегабайт. В чем дело?
    Подсчет трафика ведется в реальном времени (т.е. учитывается каждый приходящий из интернета пакет), но программа учета трафика записывает данные на диск один раз в 15 минут. Происходит следующая ситуация: Вы работали в сети какое-то время, но данные о Вашей статистике еще не записались на Ваш счет, Вы выключили компьютер, а по истечении очередных 15 минут программа записала на Ваш счет тот трафик, что Вы использовали, но Вы это увидели только с утра.
  2. Я у себя на компьютере каждый байт подсчитываю, а по вашей статистике на каждые 2 Мб насчитывается на 200 килобайт больше. Почему?
    Во-первых, кроме Вашей (полезной информации) TCP пакеты содержат служебную информацию, которая требуется для работы TCP/IP протоколов. Во-вторых, если пакет по каким-то причинам не дошел или не принят сервером (например, сервер, к которому вы обращаетесь, перегружен), сеть обеспечивает повторную передачу пакета. Таким образом, вы можете подсчитать только «полезную» для вас информацию (вес «нетто»), мы вынуждены подсчитывать полные длины всех проходящих из интернета пакетов (вес «брутто»), за которые мы, в свою очередь, ведем оплату провайдеру более высокого уровня.
  3. Я вообще последний месяц на Канарах отдыхал, а за мной какой-то долг числится. Почему?
    Вы прилетели с Канар и тут же хотите воспользоваться сетью. Абонентская плата списывается для обеспечения поддержки сети в работоспособном состоянии, чтобы Вы могли ею воспользоваться сразу же при наличии у Вас потребности. К слову сказать, все коммунальные службы (МГТС, горячее отопление, коллективная антенна и т.д.) поступают точно так же по тем же самым причинам.
  4. Я так хорошо по Интернету бродил, и вдруг меня отключили, да еще и в личном кабинете написано, что денег нет. Почему???
    Вы должны сами отслеживать баланс Вашего лицевого счета и своевременно его пополнять, для этого созданы все условия. Как только Ваш баланс становиться нулевым, доступ АВТОМАТИЧЕСКИ закрывается, работает только локальная сеть. Таким образом, сколько вы положили средств себе на счет, на столько и можете использовать интернет.
  5. Скажите, а Вы предупреждаете об окончании денег на моем лицевом счете?
    В соответствии с Договором Абонент обязан самостоятельно отслеживать состояние своего лицевого счета и не допускать его отрицательного значения. В данный момент мы не ведем прогнозирования расхода трафика. Объясняется это тем, что не возможно исключить ситуацию, при которой Абонент вчера походил по сайтам (трафик — Мегабайта 2-3), а сегодня скачал Service Pack 2 для Windows 2000 объемом более 100 MB. Соответственно, если Абонент лично определяет, что, когда и в каком объеме трафика скачивать, то только он и должен отслеживать момент, когда ему пополнять счет.
  6. Где посмотреть состояние моего счета?
    Информацию о состоянии лицевого счета, статистику и историю взаиморасчетов можно получить на нашем сервере статистики: stat.jst.
  7. Я только сайты смотрю, да радио по Интернету слушаю, а вы у меня насчитали огромный трафик. Почему?
    Трафиком является каждый байт, приходящий на ПК Абонента из внешнего мира. Просматриваете ли вы сайт, смотрите ли на нем картинки, получаете ли почту — все это входящий трафик. Необходимо особо помнить, что информация, полученная из сети Интернет в виде файлов формата MP-3, MPEG, потокового видео или потокового аудио, участие Абонента в видео, либо телеконференциях и пр., при существующих скоростных характеристиках канала, неизбежно приводит к существенному увеличению входящего трафика.
  8. В статистике показывается входящий и исходящий трафик. Так какой трафик оплачивается?
    Оплачивается только входящий трафик из Интернета. Внутрисетевой (локальный) трафик бесплатен.