ЧаВо 1. О Подключении к сети.

Здесь собраны наиболее часто задаваемые вопросы пользователей сети. Если у Вас есть вопрос, который здесь не освещается, то задавайте, не стесняйтесь!

  1. Могу ли я подключиться к сети Justlan?
    Подключение к Интернет в кратчайшие сроки возможно по адресам подключенных домов. Уточнить, подключен ли Ваш дом к Сети, можно на странице локаций.
  2. Что делать, если мой дом не подключен? Как быстро вы подключаете новые дома?
    Вы можете оставить заявку на подключение в офисе Связь-Телеком или по телефону офиса в Вашем городе. Адреса и телефоны офисов можно посмотреть здесь. После установки оборудования на дом по Вашему адресу, мы позвоним Вам и сообщим о возможности подключения к сети.
    Подключение новых домов зависит от возможности прокладки линии до конкретного дома. Мы оперативно реагируем на поступающие заявки!
  3. Как подключиться?
    Для подключения необходимо оставить заявку в офисе  Justlan или позвонив по телефону. Адреса и телефоны офисов можно посмотреть здесь.
  4. Сколько стоит подключение?
    На текущий момент подключение в точках присутствия Justlan  - бесплатно.
    По вопросам подключения частного дома необходимо позвонить в офис.
  5. А у вас сейчас какие-нибудь акции проводятся?
    Информация о проводимых акциях своевременно публикуется на нашем официальном сайте.
  6. Какие тарифы вы предлагаете?
    Информация о тарифах можно посмотреть на нашем официальном сайте.
  7. Что входит в стандартный пакет подключения?
    В стандартный пакет подключения входит:
    - Прокладка кабеля до квартиры Пользователя и первичная настройка подключения к Интернет
    - Предоставление динамического IP-адреса для работы в сети Интернет
    - Выбор персонального IP-фильтра для работы в сети Интернет
    - Смена тарифного плана (с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления)
    - Обмен данными между пользователями сети JustLan со скоростью 100 Мбит/с
    - Доступ к файлообменным, игровым и мультимедийным ресурсам сети JustLan
    - Приостановка обслуживания (блокировка счета по инициативе Пользователя) на 1 календарный месяц
    Более подробно ознакомиться с предоставляемыми услугами можно на странице "Тарифы" официального сайта.
  8. Как быстро вы подключаете?
    Обычно подключение происходит в течение нескольких дней после подачи заявки. При наличии готового к подключению оборудования на доме мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Максимальные сроки подключения - до 20 рабочих дней с момента подачи заявки.
  9. В какое время и какие дни недели производится подключение к сети?
    Работы по подключению выполняются в течение рабочего дня с 9-00 до 17-00. За день до подключения Вам позвонят и согласуют время приезда монтажников. В выходные и праздничные дни подключение не производится.
  10. Сколько кабеля и как вы прокладываете в моей квартире?
    При подключении кабель заводится в квартиру пользователя и оставляется запас, достаточный для прокладки внутри помещения до ПК (до 15 метров - бесплатно). Вопрос прокладки по помещению решается Пользователем самостоятельно.
  11. Каким образом подтверждается факт подключения?
    Факт подключения подтверждается действительной возможностью открытия сайта провайдера (http://svzt.ru или http://justlan.ru) на компьютере Пользователя. После открытия сайта, монтажник сообщает в техническую поддержку об успешном подключении и в этот момент производится привязка mac- адреса компьютера Пользователя, а также списание абонентской платы.
  12. Если во время прокладки кабеля я не смог предоставить готовый к подключению компьютер, как мне быть?
    В таком случае обжатый кабель прокладывает от нашего оборудования и заводится в квартиру Пользователя. По возможности (например, после приобретения необходимого для подключения со своей стороны оборудования) Пользователь звонит в техническую поддержку и сообщает необходимые данные.
  13. Я хочу подключиться к сети, но на моем компьютере не установлена операционная система Windows, что мне делать?
    Для подключения Интернет абонент должен предоставить работающий компьютер с установленной ОС Windows. Любые другие ОС настраиваются Пользователем самостоятельно или по отдельному вызову мастеров на платной основе.
  14. Нужно ли мне где-то сохранить параметры своих настроек после подключения?
    Пользователь должен хранить информацию о сетевых настройках своего ПК. Она может потребоваться при последующих переустановках операционной системы, при модернизации оборудования.
  15. Ваш специалист подключил меня к сети, а когда он ушел у меня все «стерлось». Можно ли бесплатно еще раз меня настроить?
    Провайдер выполняет бесплатную установку сетевой карты и настройку программного обеспечения ТОЛЬКО при первичном подключении пользователя. Дальнейшие вызовы специалиста оплачиваются согласно прейскуранту.